Curs Managementul Conflictelor

Cum să previi sau să gestionezi conflictele dintr-o echipă

cu Marian Opran

vei învăța care sunt principalele cauze ale conflictelor, cum le poți preveni pe viitor și vei găsi soluții de gestionare pentru un conflict cu care te confrunți în prezent
3 module pe Zoom, sâmbăta și duminica, începând cu 1 & 2 februarie 2025
4 zile de teorie + 2 zile de aplicații practice pe situații concrete ale participanților

Mai sunt 17 locuri din 18 disponibile

Preț: 420 Euro în loc de 480 Euro

Cui se adresează acest curs?

Cursul de managementul conflictelor dintr-o echipă este conceput pentru antreprenori, manageri, project manageri, agile și team coachi sau specialiști de resurse umane.

Profesioniștii care au responsabilitatea de a crește productivatea echipelor prin prevenirea sau gestionarea conflictelor. Cei care sunt dispuși să investească timp, efort și bani pentru a-și crește nivelul de performanță profesională și (implicit) rezultatele financiare asociate acesteia.

Cursul este o sinteză a modelelor psihologice și a tehnicilor de comunicare din Analiza Tranzacțională (AT), Programarea Neuro-Lingvistică (NLP) și metodologia Action-Reflection-Learning (ARL) pe care eu le folosesc în coachingul de echipă pentru a preveni sau a gestiona conflictele.

Cursul de managementul conflictelor este conceput pentru antreprenori, manageri, project manageri, agile și team coachi sau specialiști de resurse umane. Profesioniștii care au responsabilitatea de a crește productivatea echipelor prin prevenirea sau gestionarea conflictelor. Cei care sunt dispuși să investească timp, efort și bani pentru a-și crește nivelul de performanța profesională și (implicit) rezultatele financiare asociate acesteia.

Cursul este o sinteză a modelelor psihologice și a tehnicilor de comunicare din Analiza Tranzacțională (AT), Programarea Neuro-Lingvistică (NLP) și metodologia Action-Reflection-Learning (ARL) pe care eu le folosesc în coachingul de echipă pentru a preveni sau a gestiona conflictele.

Cine sunt eu și cum mi-a venit ideea acestui curs?

În primii 25 de ani de muncă, am avut o carieră în domeniul telecomunicațiilor. Între 2002 și 2012 am lucrat pentru Romtelecom, Euroweb, Postelecom, Huawei, Cisco Romania, Nokia Siemens și ZTE. Am fost pe rând Project Manager, Account Manager, Director Tehnic și Director de Vânzări. Am făcut parte din peste 40 de echipe multinaționale iar dintre acestea pe o treime le-am coordonat personal.

Din 2012 am devenit antreprenor și am început să ofer atât servicii de consultanță în afaceri și management cât și servicii de business și team coaching. Am lucrat cu peste 100 de manageri și antreprenori care și-au dorit să-și îmbunătățească relația cu subordonații, cu ceilalți manageri sau cu șefii ierarhici.

Câțiva dintre aceștia m-au contractat să fac coaching și cu echipele pe care le coordonează. I-am admirat pentru curaj și le-am mulțumit pentru încredere. Asta pentru că Team Coachingul cu un coach extern este (încă) o raritate în România.

Pentru toți clienții mei, prevenirea și gestionarea conflictelor era o preocupare permanentă deoarece performanța scăzută a echipelor avea la bază un conflict (de cele mai multe ori) iar rezultatele slabe le erau imputate managerilor (aproape întotdeauna). Lucru pe care l-am simțit și eu în trecut pe propria-mi piele … mult mai mult decât mi-aș fi dorit.

În urma acestor experiențe mi-a venit ideea să fac acest curs. Scopul meu este să-i ajut pe cei care se confruntă cu situații conflictuale și care nu au posibilitatea de a lucra cu coach de echipă, să dobândească o parte din cunoștințele și abilitățile unuia.

Diplome și certificări

2001 – Project Manager
2013 – Master Practitioner NLP
2015 – Specialist în activitatea de coaching
2016 – Licensed Associate NLP Coach
2019 – Learning Coach ARL
2020 – Agile Scrum Leader (Executive)

Ce cunoștințe și abilități vei învăța?

La finalul primelor 4 zile de curs vei fi capabil să-ți răspunzi cu ușurință la următoarele întrebări:

Modulul 1: Care sunt cauzele psihologice ale conflictelor interumane?

Cum definim conflictul și ce diferență există între “conflict” și “problemă”?
Care este structura psihicului uman și originea psihologică a conflictelor?
Care sunt “stilurile de personalitate” definite în Analiza Tranzacțională?
Ce este “rolul social” și cum se face “contractarea” acestuia?
Care este diferența dintre “un grup” și o “echipă”?
Care sunt stagiile de dezvoltare ale oricărei echipe?
Cum se definește și se măsoară “performanța” unei echipe?

Modulul 2: Care este rolul comunicării în prevenirea, apariția și gestionarea conflictelor din echipe?

Care este importanța conflictelor și potențialul acestora?
Care sunt stagiile de desfășurare ale conflictelor?
Ce rol are comunicarea în dinamica interacțiunii sociale?
Care sunt diferențele dintre munca unui manager și a unui lider?
Care sunt stilurile de management/leadership situațional?
Cum se definește “respectul” și „comunicarea respectuoasă”?
Care sunt principalele strategii de prevenire a conflictelor?
Care sunt principalele tehnici de intervenție în timpul conflictelor?
Când este oportun să apelezi la un specialist?

Modulul 3: Cum să aplic tot ceea ce am învățat în cazul meu particular?

În acest modul, vei putea diagnostica cauzele și stadiul conflictului cu care te confrunți și să găsești cu ajutorul colegilor și al meu o soluție practică gestionare a acestuia.

De aceea, este foarte important ca atunci când te decizi să participi la curs să-ți alegi un conflict real pe care vrei să practici tot ceea ce vei învăța la curs.

La finalul primelor 4 zile de curs vei fi capabil să-ți răspunzi cu ușurință la următoarele întrebări:

Modulul 1: Care sunt cauzele psihologice ale conflictelor interumane?

Cum definim conflictul și ce diferență există între “conflict” și “problemă”?
Care este structura psihicului uman și originea psihologică a conflictelor?
Care sunt “stilurile de personalitate” definite în Analiza Tranzacțională?
Ce este “rolul social” și cum se face “contractarea” acestuia?
Care este diferența dintre “un grup” și o “echipă”?
Care sunt stagiile de dezvoltare ale oricărei echipe?
Cum se definește și se măsoară “performanța” unei echipe?

Modulul 2: Care este rolul comunicării în prevenirea, apariția și gestionarea conflictelor din echipe?

Care este importanța conflictelor și potențialul acestora?
Care sunt stagiile de desfășurare ale conflictelor?
Ce rol are comunicarea în dinamica interacțiunii sociale?
Care sunt diferențele dintre munca unui manager și a unui lider?
Care sunt stilurile de management/leadership situațional?
Cum se definește “respectul” și „comunicarea respectuoasă”?
Care sunt principalele strategii de prevenire a conflictelor?
Care sunt principalele tehnici de intervenție în timpul conflictelor?
Când este oportun să apelezi la un specialist?

Modulul 3: Cum să aplic tot ceea ce am învățat în cazul meu particular?

În acest modul, vei putea diagnostica cauzele și stadiul conflictului cu care te confrunți și să găsești cu ajutorul colegilor și al meu o soluție practică gestionare a acestuia.

De aceea, este foarte important ca atunci când te decizi să participi la curs să-ți alegi un conflict real pe care vrei să practici tot ceea ce vei învăța la curs.

Când și unde se va desfășura cursul?

Cursul se va desfășura în weekend, în zilele de sâmbătă și duminică.

Vor fi în total 42 de ore de curs distribuite de-a lungul a 6 zile de curs, între orele 10:00-14:00 și 15:00-18:00.

Datele celor 3 module ale cursului sunt următoarele:

Modulul 1: 1-2 februarie 2025

Modulul 2: 15-16 februarie 2025

Modulul 3: 22-23 februarie 2025

Cursul se va desfășura on-line, pe platforma Zoom iar numărul de participanți este de maxim 18 persoane. Am ales să lucrez cu o grupă mică pentru a ne putea ocupa în ultimul modul de exemplele concrete ale fiecăruia dintre voi.

Care este valoarea investiției?

Pentru a participa la acest curs, valoarea investiției este de:

420 Euro pentru plata integrală până pe data de 31 decembrie 2024
(respectiv 70 Euro preț echivalent pe ziua de curs).
480 Euro pentru plata integrală după data de 1 ianuarie 2025
(respectiv 80 Euro preț echivalent pe ziua de curs).